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Obtener Técnico Virtual versión histórica en Android
App de soporte para teléfono fijo, TV y Oi Fibra.
¿Quién el Técnico Virtual - Soporte Técnico de Oi puede ayudar?
Clientes Oi - persona física o jurídica (F / CNPJ) que hayan contratado Hola Fibra, banda ancha, fijo o TV.
¿Cuáles problemas el Técnico Virtual te ayuda a resolver?
Fijo por fibra: línea cambia, no hace o recibe llamada y teléfono con ruido.
Tv e internet por fibra: problemas en la tv y en internet
Banda ancha: sin internet, internet lenta o caídas constantes de conexión;
Fijo: el teléfono no recibe o hace llamadas, mudo o con chidos;
TV: Tarjeta incompatible, Ausencia de señal, Servicio de Hi TV Inactivo y Pantalla negra / azul;
¿Qué hace el técnico virtual?
Cambio de contraseña wi-fi y nombre de red;
Ofrece manual del mando a distancia para fibra;
Realiza ajustes automáticos en los modens;
Reinicia automáticamente la señal del módem;
Se realiza una verificación automática de la línea, internet o TV;
Identifica fallas masivas en la región;
Consulta, agenda y reactiva visitas técnicas;
Y otra;
Nota: Algunos procedimientos no están disponibles para todos los modos ni para todos los tipos de reparación.
¿Cómo usar el Técnico Virtual Hola?
Para el cliente de TV:
Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número del contrato y el F / CNPJ del titular de la línea o Mi Oi.
El número del cliente debe ser consultado en la factura cerca del número de su F / CNPJ.
Para clientes fijos o de banda ancha:
Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número de teléfono fijo y el F / CNPJ del titular de la línea.
Para cliente de fibra:
Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número del cliente y el F / CNPJ del titular de la línea o Mi Oi.
El número de cliente debe ser consultado en su cuenta cerca de los datos personales.
Mantenga su aplicación siempre actualizada. De esta forma, siempre podemos ofrecer nuevas soluciones y mejoras para usted.
Mantenga su aplicación siempre actualizada. De esta forma, siempre podemos ofrecer nuevas soluciones y mejoras para usted.
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