‎Genesys Cloud Insights

इनसाइट्स वास्तविक समय में आपके संपर्क केंद्र की निगरानी और अनुकूलन करना आसान बनाता है।

जेनेसिस क्लाउड™ इनसाइट्स से मिलें, यह आपका व्यापक मोबाइल ऐप है जो आपको एक संपन्न और कुशल संपर्क केंद्र सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इनसाइट्स से वास्तविक समय में आपकी टीम के प्रदर्शन की निगरानी और अनुकूलन के लिए स्पष्ट और व्यावहारिक अंतर्दृष्टि प्राप्त करना आसान हो जाता है। आत्मविश्वास और समय पर निर्णय लेकर अपने व्यवसाय को ऊपर उठाएं।

वास्तविक समय दृश्यता, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि:

* इंटरैक्शन कतारें देखें: इंटरैक्शन कतारों में वास्तविक समय की दृश्यता के साथ ग्राहक वार्तालापों की नब्ज पर अपनी उंगली रखें।

* टीम के प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) की निगरानी करें: अपनी टीम के केपीआई के व्यापक दृष्टिकोण के साथ अपने खेल में शीर्ष पर रहें।

* अलर्ट कॉन्फ़िगर करें: अनुपालन से बाहर हो रही शर्तों के बारे में चिंतित हैं? यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी टीम हमेशा सर्वोत्तम तरीके से काम करती है, किसी भी विचलन की तत्काल सूचना के लिए अलर्ट कस्टमाइज़ करें।

* सूचनाएं प्राप्त करें और प्रबंधित करें: चलते-फिरते जुड़े रहें और सूचित रहें! सीधे अपने डिवाइस पर आवश्यक सूचनाएं प्राप्त करें।

अपनी जेब में अंतर्दृष्टि के साथ, संपर्क केंद्र पर्यवेक्षक के रूप में दक्षता और सशक्तिकरण के एक नए स्तर का अनुभव करें।