‎Genesys Cloud Insights

Insights ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์ติดต่อของคุณแบบเรียลไทม์

พบกับ Genesys Cloud™ Insights แอพมือถือที่ครอบคลุมของคุณซึ่งออกแบบมาเพื่อมอบเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าศูนย์ติดต่อจะเจริญรุ่งเรืองและมีประสิทธิภาพ ข้อมูลเชิงลึกทำให้การรับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและนำไปใช้ได้จริงเป็นเรื่องง่าย เพื่อตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมแบบเรียลไทม์ ยกระดับธุรกิจของคุณด้วยการตัดสินใจอย่างมั่นใจและทันเวลา

การมองเห็นแบบเรียลไทม์ ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง:

* ดูคิวการโต้ตอบ: จับจังหวะการสนทนาของลูกค้าด้วยการมองเห็นคิวการโต้ตอบแบบเรียลไทม์

* ตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของทีม (KPI): อยู่เหนือเกมของคุณด้วยมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับ KPI ของทีมของคุณ

* กำหนดค่าการแจ้งเตือน: กังวลเกี่ยวกับเงื่อนไขที่ไม่ปฏิบัติตามหรือไม่? ปรับแต่งการแจ้งเตือนสำหรับการแจ้งเตือนทันทีถึงความเบี่ยงเบนใดๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณจะทำงานได้ดีที่สุดอยู่เสมอ

* รับและจัดการการแจ้งเตือน: เชื่อมต่อและรับทราบข้อมูลทุกที่ทุกเวลา! รับการแจ้งเตือนที่สำคัญบนอุปกรณ์ของคุณ

ด้วยข้อมูลเชิงลึกในกระเป๋าของคุณ สัมผัสประสบการณ์ระดับใหม่ของประสิทธิภาพและการเสริมศักยภาพในฐานะผู้ดูแลศูนย์ติดต่อ